La majorité des cyberattaques réussies commencent par une manipulation humaine plutôt que par une prouesse technique. C'est l'ingénierie sociale : exploiter la confiance, l'urgence ou la peur pour pousser une victime à cliquer, télécharger ou divulguer des informations.
Les formes les plus courantes :
- Le phishing par email : un message frauduleux imitant une banque, un fournisseur ou un collègue.
- Le spear phishing : une attaque ciblée et personnalisée, souvent contre un dirigeant.
- Le smishing (SMS) et le vishing (appels téléphoniques).
- La fraude au président (BEC) : une fausse demande de virement urgent.
Les signaux qui doivent alerter :
Une adresse d'expéditeur légèrement modifiée, un ton pressant ou menaçant, des fautes d'orthographe, un lien dont l'URL réelle diffère du texte affiché, une pièce jointe inattendue, ou une demande inhabituelle (changement de RIB, virement express).
Comment se protéger :
Sur le plan technique, mettez en place l'authentification des emails (SPF, DKIM, DMARC), un filtrage anti-spam, la MFA et une bannière signalant les messages externes. Sur le plan humain, la sensibilisation régulière et les campagnes de simulation de phishing sont décisives, tout comme une procédure de double validation pour les paiements.
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